Au Château La Fontaine, l’accueil du visiteur commence bien avant le séjour. Dans notre stratégie de communication, les avis clients jouent un rôle central.
Custplace permet de structurer et valoriser cette dimension cruciale de notre réputation,
Les attentes pour un hébergeur
Custplace, solution que j'ai co-fondée (
voir) correspond évidemment ;-) aux attentes pour notre hébergement : envoi automatique de demandes d’avis après le séjour, modération selon les normes AFNOR, diffusion des retours sur les fiches Google et autres plateformes majeures. Cela garantit que seuls de véritables clients peuvent partager leur expérience.
Amélioration de la visibilité locale
Les avis collectés via Custplace sont immédiatement visibles sur notre page d'accueil, affichant une moyenne parfaite de 5 / 5 selon les derniers retours. Chaque nouvel avis enrichit notre présence en ligne et rassure les visiteurs potentiels. Les textes authentiques publiés illustrent le charme du domaine, l’élégance des gîtes et l’attention portée à chaque détail.
Cette démarche a eu un impact concret sur notre référencement local. Les requêtes “hébergement gironde vignoble” ou “Château La Fontaine” génèrent désormais une meilleure position dans les résultats de Google, grâce à une fiche Google Business Profile étoffée de retours clients vérifiés. Google valorise les établissements avec des avis réguliers et crédibles, ce qui alimente directement notre trafic organique local.
Réputation à 360°
La réputation a 360° de Chateau La Fontaine : avis certifiés NF sur le site, avec Google, Apple et maintenant moteurs d'IA, ont permis une progression des réservations directes via notre site. Le trafic issu de Google Maps et des recherches locales a augmenté de manière significative grâce à la brique "Presence Management". Cela nous a permis de réduire les commissions via les plateformes tierces, et d’améliorer notre marge sur chaque séjour.
